Jak Ditur planuje grafik pracowników ze Smartplan
"Ze Smartplan nie musisz martwić się o zadania administracyjne. Miło mieć system, który po prostu pilnuje wszystkiego – zarówno wszystkich godzin, jak i umów, które od czasu do czasu są zawierane z pracownikami"
Daniel
/
COO
Ditur
Gdy mały startup staje się dojrzałą organizacją
Wraz ze wzrostem liczby pracowników Ditur dostrzegł potrzebę zastąpienia kilku cyfrowych rozwiązań po drodze. Nie dotyczyło to jednak Smartplan, który spełniał ich potrzeby od samego początku aż do teraz, gdy mają ponad 80 pracowników.
"Tworzy to dla nas niesamowitą wartość, ponieważ nie musimy poświęcać całego tego czasu na zadania administracyjne. Po prostu oczekujemy, że wszystko działa. To też dlatego dalej korzystamy ze Smartplan"
Daniel
/
COO
Ditur
Typowy grafik w Ditur
W Ditur grafiki dla każdej lokalizacji są skonfigurowane inaczej w zależności od tego, jakie godziny muszą pracować pracownicy. Różni administratorzy są odpowiedzialni za własne grafiki. Typowy tydzień w grafiku dla ich magazynu wygląda tak:
Koniec z dodatkową pracą administracyjną
Wcześniej Ditur tworzył grafiki w arkuszu Excel, który był następnie udostępniany pracownikom w grupie na Facebooku. Problem polegał na tym, że często wprowadzano zmiany w grafikach lub godzinach pracowników. Dzięki Smartplan unikają zbędnej pracy administracyjnej.
Zarządzanie pojemnością
Rejestracja wejścia i wyjścia
Rozliczanie wynagrodzeń
"Łatwo nam opublikować grafik i powiedzieć, że to są zmiany, których potrzebujemy, a potem pracownicy mogą sami się zapisać. Mają też pewną swobodę, gdzie mogą dodać komentarz, że mogą nie przyjść do godziny 10, i to jest dla nas w porządku"
Daniel
/
COO
Ditur
Firma skupiona na obsłudze klienta
Jako klient możesz spodziewać się dedykowanej obsługi. Ditur dąży do tego, aby zawsze znaleźć możliwość lub rozwiązanie dla każdego problemu klienta, co przejawia się też w tym, że klienci firmy często wracają.
Największy sklep zegarków w Skandynawii
Zimą 2014 roku ditur.dk zostało założone przez braci Mikkela i Kaspera Dissing, a od tamtej pory firma tylko rosła. Niedawno odwiedziliśmy ich siedzibę w Hasselager, gdzie spotkaliśmy się z dyrektorem operacyjnym firmy, Danielem. Porozmawialiśmy o tym, jak wygląda codzienność w Ditur i jak korzystają ze Smartplan.
Daniel był częścią drogi Ditur niemal od samego początku i był pierwszym pracownikiem pełnoetatowym w firmie. Dlatego też doświadczył, jak firma przeszła od zaledwie kilku pracowników do ponad 80–90 pracowników dzisiaj.
Ditur jest dziś największym sklepem zegarków w Skandynawii i ma zarówno duży sklep internetowy, jak i sklep stacjonarny w centrum Aarhus. Na początku firma skupiała się wyłącznie na sprzedaży zegarków, ale stopniowo rozszerzała swój asortyment, który dziś obejmuje również akcesoria i biżuterię.
„Szczególnie przez ostatnie trzy lata przeszliśmy od bycia małym startupem do dojrzałej organizacji, gdzie dziś jesteśmy firmą zatrudniającą 80–90 pracowników"
W Ditur bardzo duży nacisk kładziony jest na obsługę klientów. Korzystają między innymi z grup na Facebooku, aby udostępniać codzienne oferty i prowadzić dialog z klientami. Wynika to z tego, że Ditur nie chce być postrzegany jako duża, odległa firma. Zamiast tego ceni sobie bliski kontakt z klientami.
Odzwierciedla się to w wynikach firmy. Tylko w zeszłym roku wysłali prawie 200 000 zamówień do klientów i według Daniela często doświadczają, że ci sami klienci wracają po pewnym czasie, aby dokonać nowych zakupów.
„Jesteśmy w pewnym sensie supermarketem, jeśli można tak powiedzieć, choć oczywiście mamy też własne marki. Naprawdę zależy nam na dobrej obsłudze. Zawsze powinniśmy być w stanie dać klientom możliwość lub rozwiązanie i pomóc im w jakiś sposób"
Po naszej wizycie z pewnością mamy też wrażenie, że dobra obsługa przenika całą firmę. Wszędzie witano nas uśmiechem i serdecznymi pozdrowieniami. Zakończyliśmy wizytę krótkim spacerem, aby zobaczyć nową, jeszcze większą siedzibę, którą Ditur właśnie buduje. W Smartplan z niecierpliwością czekamy na możliwość pomocy im w zarządzaniu grafikami dla jeszcze większej liczby pracowników.
Zarejestruj się za darmo i zacznij w 2 minuty
Dowiedz się więcej o tym, dlaczego Smartplan jest odpowiedni dla ciebie:
