Der Bürgerbus Much e.V. ist eine Initiative der ansässigen Anwohner frei dem Motto: „Bürger fahren für Bürger“. Mit unserem Kleinbus und unseren ehrenamtlichen Fahrer:innen erweitern wir den örtlichen Nahverkehr auf Ortschaften, die sonst wenig bis keine Anbindung an die restliche Infrastruktur hätten.
Vor etwa 2 Jahren stießen wir auf Smartplan, entschieden uns dann jedoch für einen anderen Dienstleister. Hier haperte es allerdings erheblich an der Kommunikation. Ich erinnerte mich dann daran, dass bei Smartplan all meine Anfragen dagegen sehr zügig, freundlich und mit einem persönlichen Umgangston beantwortet wurden. Guter Service bleibt im Gedächtnis und daher haben wir letzten Endes nun doch zu Smartplan gewechselt.
Da unsere ehrenamtlichen Helfer:innen ihre Arbeitszeiten komplett selbstständig auswählen dürfen, stellen wir lediglich einen leeren Dienstplan zu Verfügung, für den sie dann ihre gewünschten Schichtzeiten einreichen. Für unsere Bedürfnisse wirklich optimal!
Der Altersdurchschnitt der Bürgerbusfahrer:innen liegt etwas höher, daher verlief die Eingewöhnungsphase etwas zäh. Da die Software aber allgemein recht übersichtlich aufgebaut ist, klappt die Bedienung mittlerweile reibungslos. Einige nutzen sogar die App. Alle waren sich jedenfalls von Anfang an einig, dass der Smartplan aufgrund seiner Transparenz und Effizienz eine Bereicherung für unsere Planung darstellt.
Wir schätzen ganz besonders eure entgegenkommende Firmenpolitik, die es mit ihren speziellen Vereinspreisen auch kleineren, ehrenamtlichen Gruppen erlaubt, ihre internen Abläufe zu optimieren. Vielen Dank, Smartplan!
