Desde febrero de 2019, Locked usa Smartplan para la planificación de turnos. Recientemente nos reunimos con los dos propietarios de la empresa, Anna y Martin, para charlar sobre el camino que ha recorrido Locked. También tuvimos acceso a cómo usan Smartplan a diario.

Cuando Anna y Martin estudiaban ingeniería, tuvieron que investigar, como parte de un proyecto universitario, qué experiencias existían en el centro y el oeste de Jutlandia. Rápidamente tuvieron la impresión de que faltaban algunas actividades distintas para la gente, y así nació la idea de Locked.

Empezamos haciendo una prueba de mercado y publicamos un post en Facebook donde escribimos «¿Puedes adivinar dónde va a abrir la próxima sala de escape de Herning?» junto con una foto del local que potencialmente podríamos alquilar. La demanda fue mucho mayor de lo esperado, y de repente nos vimos muy ocupados.

Poco después, los contactó un periódico que quería saber más sobre el proyecto y cuándo esperaban abrir. Por eso, Anna y Martin firmaron rápidamente el contrato de alquiler, y luego tuvieron que empezar a construir las salas de escape, sobre las que en ese momento no sabían gran cosa. Pero en 4-5 semanas pusieron en marcha su primera ubicación.

Hoy en día, Locked se centra en las salas de escape, que son su negocio principal y la base de la empresa, pero también venden experiencias de team building fuera del local. Ofrecen las distintas experiencias a familias, amigos y empresas.

No tenemos clientes. Tenemos huéspedes. Preferiblemente deberían tener la sensación de llegar a casa de su abuela. También pensamos en eso en cuanto a la decoración. Debe ser una especie de ambiente acogedor-inquietante.

Locked encuentra inspiración principalmente para sus salas de escape en la industria cinematográfica. Aquí se fijan en lo que está de moda y qué tendencias existen. Esto se puede ver, por ejemplo, en su sala más popular «The Undead», que está basada en la serie The Walking Dead.

Los comentarios que reciben de los huéspedes también se centran en gran parte en la decoración. Sus salas de escape están diseñadas para que haya varias habitaciones dentro de la misma sala, y se han creado zonas de descanso donde puedes relajarte tanto antes como después de la experiencia.

Nos centramos mucho en la experiencia global. Por ejemplo, en Aarhus tenemos 400 metros cuadrados, de los cuales usamos 200 para las salas de escape y los últimos 200 para zonas de descanso y de introducción. Es importante tener la oportunidad de reunirse tanto antes como especialmente después de la experiencia. La gente está tan concentrada que suelen surgir muchos momentos de comprensión después.