Slik håndterer Ditur vaktplanlegging med Smartplan
"Med Smartplan trenger man ikke bekymre seg for administrative ting. Det er fint å ha et system som bare kan holde styr på det - både alle timene og de avtalene som innimellom blir gjort med de ansatte"
Daniel
/
COO
Ditur
Når en liten gründerbedrift blir til en moden organisasjon
I takt med et økende antall ansatte har Ditur opplevd et behov for å bytte ut flere digitale løsninger underveis. Dog ikke Smartplan, som har løst deres behov helt fra start og til nå, hvor de har mer enn 80 ansatte.
"Det skaper utrolig mye verdi for oss ved at vi ikke trenger å bruke all den tiden på administrative ting. Der har vi bare en forventning om at alt fungerer. Det er også derfor vi har fortsatt å bruke Smartplan"
Daniel
/
COO
Ditur
Slik ser en typisk vaktplan ut for Ditur
Hos Ditur er vaktplanene for hver lokasjon satt opp forskjellig avhengig av hvilke tidsrom de ansatte skal jobbe i. Forskjellige administratorer er ansvarlige for hver sin vaktplan. En typisk uke i vaktplanen for lageret deres ser slik ut:
Slutt med ekstra administrativt arbeid
Før laget Ditur vaktplaner i et Excel-ark, som deretter ble delt med de ansatte i en Facebook-gruppe. Utfordringen med dette var at det ofte ble gjort endringer i vaktplanene eller de ansattes timer. Med Smartplan slipper de det unødvendige, administrative arbeidet.
Kapasitetsstyring
Inn- og utstempling
Lønnskjøring
"Det er enkelt for oss at vi kan legge ut en vaktplan og si at det er disse vaktene vi trenger, og så kan de ansatte selv melde seg på. De har også noe frihet hvor de kan legge inn en kommentar med at de kanskje først kommer klokken 10, og det fungerer fint for oss"
Daniel
/
COO
Ditur
En virksomhet med fokus på kundeservice
Som kunde kan man forvente å motta en dedikert service. Ditur streber i høy grad etter alltid å finne en mulighet eller løsning på den enkelte kundes problem, og det gjenspeiler seg også i at virksomhetens kunder ofte kommer tilbake.
Skandinavias største urbutikk
Vinteren 2014 ble ditur.dk grunnlagt av brødrene Mikkel og Kasper Dissing, og siden da har virksomheten bare vokst. Nylig tok vi en tur innom hovedkontoret i Hasselager, hvor vi møttes med virksomhetens COO, Daniel. Her fikk vi en prat om hvordan hverdagen ser ut hos Ditur, og hvordan de bruker Smartplan.
Daniel har vært med på Diturs reise nesten helt fra begynnelsen og var den første heltidsansatte i virksomheten. Derfor har han også opplevd hvordan virksomheten har gått fra å være bare noen få ansatte til i dag å ha 80-90 ansatte.
Ditur er i dag Skandinavias største urbutikk, og de har både en stor nettbutikk samt en fysisk butikk i sentrum av Aarhus. I begynnelsen fokuserte virksomheten kun på å selge klokker, men etter hvert har de utvidet sortimentet, som i dag også inkluderer tilbehør og smykker.
"Spesielt i løpet av de siste tre årene har vi gått fra å være en liten gründerbedrift til en moden organisasjon, hvor vi i dag er 80-90 ansatte"
Hos Ditur er fokus i høy grad på den servicen de gir kundene. Her bruker de blant annet Facebook-grupper til å dele daglige tilbud og gå i dialog med kundene. Det skyldes at Ditur ikke ønsker å fremstå som en stor, fjern virksomhet. I stedet verdsetter de den nære kontakten de har mulighet til å oppnå med kundene.
Det gjenspeiler seg også i virksomhetens resultater. I fjor alene sendte de nærmere 200 000 ordrer til kundene, og ifølge Daniel opplever de ofte at de samme kundene kommer tilbake på et senere tidspunkt for å gjøre nye kjøp.
"Vi er jo litt et supermarked, hvis man kan si det slik, selv om vi selvfølgelig også har våre egne merkevarer. Så vi legger veldig stor vekt på god service. Vi skal alltid kunne gi kundene en mulighet eller løsning og hjelpe dem i et eller annet format"
Etter besøket har vi absolutt også inntrykk av at den gode servicen går igjen i hele virksomheten. Overalt ble vi møtt av smil og vennlige hilsener. Omvisningen avsluttet vi med en liten spasertur bort for å se det nye, enda større hovedkontoret som Ditur holder på å få bygget. Hos Smartplan ser vi frem til å hjelpe dem med å håndtere vaktplanlegging for enda flere ansatte.
Registrer deg gratis og kom i gang på 2 minutter
Les mer om hvorfor Smartplan passer for deg:
