Hur Ditur hanterar schemaläggning med Smartplan
"Med Smartplan behöver du inte oroa dig för administrativa saker. Det är skönt att ha ett system som bara håller koll på allt – både alla timmar och de överenskommelser som ibland görs med de anställda."
Daniel
/
COO
Ditur
När en liten startup växer till en mogen organisation
I takt med att antalet anställda har vuxit har Ditur sett ett behov av att byta ut flera digitala lösningar under resans gång. Dock inte Smartplan, som har mött deras behov från början och fortsätter att göra det nu, med över 80 anställda.
"Det skapar ett otroligt värde för oss eftersom vi slipper lägga all den tiden på administrativa saker. Vi har bara en förväntning om att allt kommer att fungera. Det är också därför vi har fortsatt använda Smartplan."
Daniel
/
COO
Ditur
Så här ser ett typiskt schema ut på Ditur
På Ditur sätts scheman för varje plats upp olika beroende på vilka tidsperioder de anställda behöver arbeta. Olika administratörer ansvarar för sina respektive scheman. En typisk vecka i schemat för deras lager ser ut så här:
Inget mer extra administrativt arbete
Tidigare skapade Ditur scheman i ett Excel-ark som sedan delades med de anställda i en Facebook-grupp. Utmaningen med detta var de frekventa ändringarna i scheman eller timmar för de anställda. Med Smartplan undviker de onödigt administrativt arbete.
Kapacitetsstyrning
Stämpla in och ut
Löneexport
"Det är enkelt för oss att lägga ut ett schema och säga, det här är passen vi behöver, och sedan kan de anställda själva anmäla sig. De har också lite frihet att till exempel lämna en kommentar om att de kanske inte kan komma förrän klockan 10, och det fungerar bra för oss."
Daniel
/
COO
Ditur
Ett företag med fokus på kundservice
Som kund kan du förvänta dig att få engagerad service. Ditur strävar alltid efter att hitta en lösning på varje kunds problem, vilket återspeglas i att deras kunder ofta återkommer.
Skandinaviens största klockbutik
Under vintern 2014 grundades ditur.dk av bröderna Mikkel och Kasper Dissing, och företaget har bara vuxit sedan dess. Vi besökte nyligen deras huvudkontor i Hasselager, där vi träffade företagets COO, Daniel. Under vårt samtal fick vi lära oss om Diturs dagliga verksamhet och hur de använder Smartplan.
Daniel har varit en del av Diturs resa nästan från början och var företagets första heltidsanställda. Han har sett hur företaget växte från bara några få anställda till de 80-90 medarbetare de har idag.
Ditur är nu Skandinaviens största klockbutik och driver både en stor webbshop och en fysisk butik i centrala Aarhus. Ursprungligen fokuserade företaget enbart på att sälja klockor, men med tiden har de utökat sitt sortiment till att inkludera accessoarer och smycken.
"Särskilt under de senaste tre åren har vi gått från att vara en liten startup till en mogen organisation, där vi nu har 80-90 anställda."
På Ditur ligger fokus starkt på den service de erbjuder sina kunder. De använder verktyg som Facebook-grupper för att dela dagliga erbjudanden och ha dialog med kunder. Detta tillvägagångssätt återspeglar Diturs önskan att inte framstå som ett stort, avlägset företag. Istället värdesätter de den nära kontakten de kan uppnå med sina kunder.
Detta återspeglas också i deras resultat. Förra året skickade de nästan 200 000 beställningar till kunder, och enligt Daniel ser de ofta återkommande kunder som senare gör ytterligare köp.
"Vi är lite som en stormarknad, om man kan säga så, även om vi också har våra egna varumärken. Så vi lägger stor vikt vid utmärkt service. Vi måste alltid ge kunderna ett alternativ eller en lösning och hjälpa dem på något sätt."
Efter vårt besök är vi övertygade om att fantastisk service är ett kännetecken för företaget. Överallt där vi gick blev vi bemötta med leenden och vänliga hälsningar. Vi avslutade vår rundtur med en kort promenad för att se det nya, ännu större huvudkontoret som Ditur för närvarande bygger.
På Smartplan ser vi fram emot att fortsätta hjälpa Ditur att hantera schemaläggning för ännu fler anställda.
Kom igång på 2 minuter — Gratis i 14 dagar
Varför Smartplan är rätt val för dig:
