Seit Februar 2019 nutzt Locked Smartplan für die Dienstplanung. Kürzlich trafen wir die beiden Eigentümer des Unternehmens, Anna und Martin, zu einem Gespräch über die Reise, die Locked gemacht hat. Außerdem bekamen wir einen Einblick, wie sie Smartplan täglich nutzen.

Als Anna und Martin dabei waren, ihren Ingenieurabschluss zu machen, sollten sie im Rahmen eines Studienprojekts untersuchen, welche Erlebnisangebote es in Mittel- und Westjütland gab. Hier bekamen sie schnell den Eindruck, dass etwas andere Aktivitäten für die Menschen fehlten, und so entstand die Idee zu Locked.

Wir begannen mit einem Markttest und machten einen Facebook-Post, in dem wir schrieben "Könnt ihr erraten, wo Hernings nächster Escape Room eröffnet" und ein Bild von diesem Mietobjekt, das wir eventuell übernehmen könnten. Dann war die Nachfrage viel größer als erwartet, und plötzlich hatten wir richtig viel zu tun.

Kurz darauf wurden sie von einer Zeitung kontaktiert, die mehr über das Projekt erfahren wollte und wann sie mit der Eröffnung rechneten. Daher unterschrieben Anna und Martin schnell den Mietvertrag, und dann mussten sie Escape Rooms bauen, von denen sie zu dem Zeitpunkt nicht viel wussten. Aber innerhalb von 4-5 Wochen brachten sie ihre erste Filiale auf die Beine.

Heute konzentriert sich Locked auf Escape Rooms, die ihr Kerngeschäft und das Fundament des Unternehmens sind, aber gleichzeitig verkaufen sie auch Teambuilding-Erlebnisse außer Haus. Die verschiedenen Erlebnisse verkaufen sie sowohl an Familien, Freunde als auch Unternehmen.

Wir haben keine Kunden. Wir haben Gäste. Sie sollen möglichst das Gefühl haben, zu ihrer Großmutter nach Hause zu kommen. Das bedenken wir auch bei der Einrichtung. Es soll so eine etwas gruselig-gemütliche Atmosphäre sein.

Die Inspiration für ihre Escape Rooms findet Locked hauptsächlich in der Filmwelt. Hier haben sie den Fokus darauf, was gerade angesagt ist und welche Trends es gibt. Das zeigt sich zum Beispiel in ihrem beliebtesten Raum "The Undead", der auf der Serie The Walking Dead basiert.

Das Feedback, das sie von den Gästen bekommen, bezieht sich auch stark auf die Einrichtung. Ihre Escape Rooms sind so eingerichtet, dass es mehrere Räume in einem Raum gibt, und außerdem gibt es Loungebereiche, wo man sowohl vor als auch nach dem Erlebnis entspannen kann.

Wir legen viel Wert auf das Gesamterlebnis. Zum Beispiel haben wir in Aarhus 400 Quadratmeter, wo wir 200 für Escape Rooms und die anderen 200 für Lounge- und Einführungsbereiche nutzen. Es ist wichtig, dass man die Möglichkeit hat, sich sowohl vor dem Erlebnis als auch besonders danach zu treffen. Die Leute sind so fokussiert, dass danach oft viele Aha-Erlebnisse kommen.