Sinds februari 2019 gebruikt Locked Smartplan voor de roosterplanning. We spraken onlangs met de twee eigenaren van het bedrijf, Anna en Martin, voor een gesprek over de reis die Locked heeft gemaakt. We kregen ook inzicht in hoe ze Smartplan dagelijks gebruiken.

Toen Anna en Martin studeerden om ingenieur te worden, moesten ze als onderdeel van een studentenproject onderzoeken welke ervaringen er waren in Midden- en West-Jutland. Hier kregen ze al snel de indruk dat er bepaalde activiteiten ontbraken voor mensen, en zo ontstond het idee voor Locked.

We begonnen met marktonderzoek en plaatsten een Facebook-bericht waar we schreven: "Kun je raden waar Hernings volgende escape room opent?" met een foto van deze ruimte die we mogelijk konden overnemen. Toen was de vraag veel groter dan verwacht, en ineens werden we erg druk.

Kort daarna werden ze benaderd door een krant die meer wilde horen over het project en wanneer ze verwachtten te openen. Daarom tekenden Anna en Martin snel het huurcontract, en daarna moesten ze escape rooms gaan maken, waar ze op dat moment weinig van wisten. Maar binnen 4-5 weken hadden ze hun eerste locatie operationeel.

Tegenwoordig richt Locked zich op escape rooms, wat hun kernbusiness en de basis van het bedrijf is, maar ze verkopen ook teambuilding-ervaringen buiten de locatie. Ze verkopen de verschillende ervaringen aan gezinnen, vrienden en bedrijven.

We hebben geen klanten. We hebben gasten. Ze moeten bij voorkeur het gevoel krijgen dat ze bij hun oma thuis komen. We denken daar ook over na bij de inrichting. Het moet een soort griezelig-gezellige sfeer zijn.

Locked vindt voornamelijk inspiratie voor hun escape rooms in de filmindustrie. Hier richten ze zich op wat er trending is en welke trends er zijn. Dit is bijvoorbeeld te zien in hun populairste kamer "The Undead", die gebaseerd is op de serie The Walking Dead.

De feedback die ze van gasten krijgen, richt zich ook grotendeels op de inrichting. Hun escape rooms zijn zo ontworpen dat er meerdere kamers binnen dezelfde ruimte zijn, en er zijn lounge-areas gecreëerd waar je zowel voor als na de ervaring kunt ontspannen.

We richten ons veel op de totaalervaring. In Aarhus hebben we bijvoorbeeld 400 vierkante meter, waarvan we er 200 gebruiken voor escape rooms en de laatste 200 voor lounge- en introgebieden. Het is belangrijk dat je de mogelijkheid hebt om zowel voor als na de ervaring samen te komen. Mensen zijn zo gefocust dat er daarna vaak veel aha-momenten zijn.