Sinds 2020 gebruikt Vinylpladen Smartplan voor hun roosterplanning. We kwamen langs in de winkel om meer te leren over hun dagelijkse activiteiten en de rol die Smartplan daarin speelt. Hier ontmoetten we de operationeel manager van het bedrijf, Lene.

Vinylpladen begon als een hobbyproject voor de eigenaar van het bedrijf, Philip Thruesen, in 2011. Philip had een mooie platencollectie opgebouwd en begon die te verkopen.

De afgelopen zeven jaar bestaat Vinylpladen als een echt bedrijf met personeel, salarissen en alles wat daarbij hoort. In de loop der jaren zijn er meer medewerkers bijgekomen, en om die reden heeft Vinylpladen ook door de tijd heen een verschuiving in hun planningsbehoeften ervaren.

In het begin werkte het prima om de planning handmatig op papier te doen, omdat er maar beperkte veranderingen plaatsvonden. Tegelijkertijd kon het management relatief snel een overzicht krijgen van de uren van medewerkers bij het uitvoeren van de salarisadministratie. Maar naarmate er meer medewerkers kwamen, werd het moeilijker om het overzicht te behouden.

Het waren allemaal handgeschreven notities en mondelinge vragen over wanneer ze konden werken. Het ruilen van diensten verliep via berichten of telefoongesprekken. Uiteindelijk maakte dat de roosterplanning verwarrend en moesten we een andere oplossing vinden

Het was duidelijk dat er een andere oplossing moest komen waarbij Lene en Philip tijd konden besparen op de planning. Tegelijkertijd moest het makkelijker worden voor medewerkers om overzicht te krijgen van hun werktijden en diensten te ruilen. Daarom ontstond de overstap naar Smartplan ook op basis van de behoeften van zowel het management als de medewerkers.

Bij Vinylpladen verkopen ze zowel gebruikte als nieuwe vinylplaten. Daarnaast is het ook mogelijk om Hi-Fi-apparatuur, opslag en verzorgingsproducten voor vinyl te kopen. De meeste verkopen van het bedrijf vinden online plaats, terwijl ze ook een fysieke winkel hebben.

We willen dat klanten ons zien als oprecht en eerlijk. We willen degenen zijn tot wie ze zich kunnen wenden. We willen hen op gelijk niveau ontmoeten

In 2020 verhuisde het bedrijf vanuit het centrum van Aarhus naar Viby. Maar ze hebben hun klantensegment behouden. Bij Vinylpladen ervaren ze vaak dat hun klanten terugkomen voor meer aankopen. Dit is mede te danken aan het feit dat het bedrijf zich onderscheidt door een ongelofelijk breed assortiment vinylplaten te hebben.

Het is voor klanten nog steeds gemakkelijk om de winkel te bereiken ondanks de verhuizing. Zoals Lene vermeldt, bieden ze zowel gratis parkeren direct voor de winkel als de bus en lightrail die vlakbij stoppen.

We gaan ver om onze klanten tevreden te stellen. Daarom leven we ook naar het principe: als we het kunnen krijgen, doen we het

Na ons bezoek kunnen we alleen maar aanraden om langs te gaan bij Vinylpladen. Je wordt ontvangen door glimlachend, gastvrij personeel, zodat je je meteen welkom voelt in de winkel.