Hvordan Hotel Ritz håndterer vaktplanlegging med Smartplan
"Da vi lette etter en ny vaktplanlegging løsning, kom flere av oss faktisk over Smartplan. Det virket umiddelbart rimelig for oss - både når det gjelder pris og brukervennligheten til systemet."
Nicolai Caspersen
/
Hotellsjef
Hotel Ritz
Et spørsmål om kostnad og enkelhet
Tidligere brukte Hotel Ritz et annet nettbasert vaktplanleggingssystem for å lage sine vaktplaner. Imidlertid førte høye priser til at hotellet søkte etter en alternativ løsning. Kravet var at det nye systemet måtte være enkelt og brukervennlig, og Smartplan viste seg å være den perfekte løsningen.
“Det er alltid spesielt å måtte bytte fra ett system til et annet. Det er alltid noen ting man må finne ut av. Men jeg synes Smartplan har vært veldig brukervennlig å komme i gang med. Det er lett tilgjengelig og enkelt å jobbe med. Så jeg er helt fornøyd.”
Nicolai Caspersen
/
Hotel Manager
Hotel Ritz
Et brukervennlig vaktplanleggingssystem
For Hotel Ritz er det viktig at verken administratorer eller ansatte bruker for mye tid på et komplisert system. Det skal være enkelt for alle å bruke verktøyene de trenger, enten det er for vaktplanlegging, timeregistrering, bytte av vakter eller andre oppgaver.
“Det skal være enkelt for ansatte å bytte vakter og registrere møtetider. Jeg pleier å få vite det hvis det er noe de ansatte ikke er fornøyde med, og jeg har kun hørt at Smartplan fungerer knirkefritt. De har virkelig tatt det til seg.”
Nicolai Caspersen
/
Hotel Manager
Hotel Ritz
Slik ser en typisk vaktplan på Hotel Ritz ut
Hotel Ritz har opprettet tre forskjellige lokasjoner på deres Smartplan-konto. På disse lokasjonene blir vaktplaner laget separat for resepsjonen, kjøkkenet og rengjøring. En typisk uke i vaktplanen for resepsjonen ser slik ut:
Høres Smartplan ut som det kan være noe for deg?
Hos Smartplan har vi flere hoteller som kunder, og Hotel Ritz er bare ett av dem. Derfor er vi sikre på at vi kan hjelpe deg med å optimalisere vaktplanleggingen din. Vil du vite mer? Les her for å finne ut hvorfor ditt hotell bør velge Smartplan.
“Tidligere var det ingen inn- og utstempling. Vi måtte gå inn og endre det manuelt hvis ansatte kom eller gikk tidligere. Det er enklere nå som vi stoler på at de ansatte registrerer riktig, og så kan vi gå inn og godkjenne endringene som er gjort.”
Nicolai Caspersen
/
Hotel Manager
Hotel Ritz
Respekt for fortiden
Siden 1934 har det vært hoteller i bygningen der Hotel Ritz ligger. Som et resultat spiller historie og arv en betydelig rolle på hotellet. Da de forrige eierne tok over hotellet i 2013, gjennomgikk det en fullstendig renovering, men med en bevisst innsats for å respektere det gamle hotellets arv. For eksempel er gulvet i første etasje slik det var da hotellet opprinnelig ble bygget.
En historie utenom det vanlige
Hotel Ritz ligger i sentrum av Aarhus, nær togstasjonen. Vi stakk nylig innom for å møte hotellsjef Nicolai Caspersen. Under besøket lærte vi mer om hotellets historie, deres daglige drift, og hvordan de bruker Smartplan i sin daglige ledelse.
I 2019 overtok familien Milling Hotel Ritz. I dag eier familien totalt 10 hoteller over hele Danmark. Fem av disse hotellene bruker nå Smartplan. Hotel Ritz har brukt Smartplan siden sommeren 2022.
"Jeg vet at noen av de andre hotellene pleide å jobbe med penn og papir tidligere. Vi er veldig fornøyde med Smartplan selv, men jeg vet at de andre er enda mer begeistret."
Hotel Ritz strekker seg over fem etasjer med totalt 67 rom. Når det er fullbooket, kan hotellet romme opptil 120 gjester, inkludert ekstra senger.
Hotellet har som mål å presentere seg for gjestene som et sted der førsteklasses service er en prioritet. I tillegg er det to viktige aspekter som skiller seg ut når man blir spurt om hva som gjør hotellet deres spesielt.
Det første er beliggenheten. Hotel Ritz ligger i hjertet av Aarhus, nær togstasjonen, og er lett tilgjengelig. Det er også nær mange av attraksjonene som gjestene deres ønsker å besøke i Aarhus.
Det andre er hotellets historie. Hotel Ritz har en unik og særegen historie, som er fremhevet på en minneplakett i resepsjonen.
"Under krigen hadde motstandsbevegelsen sitt hovedkvarter her på Hotel Ritz. De var nede i kjelleren mens tyskerne okkuperte resten av hotellet i de øvre etasjene. Vi er stolte av å dele en slik historie med våre gjester. De synes det er veldig fascinerende."
På Hotel Ritz opplever de ofte at gjester kommer tilbake når de trenger overnatting i Aarhus. Dette skyldes i stor grad atmosfæren som hotellets ansatte klarer å skape.
"Heldigvis får vi veldig positive kommentarer om de tingene vi kan kontrollere. Det er smilet gjestene blir møtt med når de går gjennom døren. Det er følelsen de drar med seg etter å ha vært glade og fornøyde med oppholdet her."
Under vårt besøk følte vi tydelig den positive atmosfæren. Fra det øyeblikket du går gjennom døren, blir du møtt av smilende ansatte, og det er umiddelbart tydelig at service er en topp prioritet på Hotel Ritz. Vi kan bare anbefale å besøke hotellet hvis du trenger et sted å bo i Aarhus.
Kom i gang på 2 minutter - Det er gratis i 14 dager
Hvorfor Smartplan er det riktige valget for deg:
