Jak Hotel Ritz zarządza planowaniem zmian ze Smartplan
"Gdy szukaliśmy nowego systemu do planowania grafiku, kilkoro z nas natrafiło na Smartplan. Od razu wydał nam się sensowny – zarówno pod względem ceny, jak i przyjazności systemu"
Nicolai Caspersen
/
Dyrektor hotelu
Hotel Ritz
Kwestia ceny i przejrzystości
Wcześniej Hotel Ritz tworzył grafiki w innym systemie do planowania online. Jednak wysokie ceny skłoniły hotel do poszukiwania innego rozwiązania. Wymogiem było, aby nowy system był przejrzysty i łatwy w obsłudze, a Smartplan okazał się tym rozwiązaniem.
Typowy grafik w Hotel Ritz
Hotel Ritz utworzył trzy różne lokalizacje na swoim koncie Smartplan. W tych lokalizacjach grafiki są tworzone oddzielnie dla recepcji, kuchni i obsługi pokoi. Typowy tydzień w grafiku dla recepcji wygląda tak:
Czy Smartplan brzmi odpowiednio dla ciebie?
W Smartplan mamy kilka różnych hoteli jako klientów. Hotel Ritz to tylko jeden z nich. Dlatego jesteśmy pewni, że możemy pomóc ci zoptymalizować planowanie grafiku. Chcesz dowiedzieć się więcej? Przeczytaj tutaj, dlaczego twój hotel powinien wybrać Smartplan.
"Przejście z jednego systemu na drugi jest zawsze wyjątkowe. Zawsze jest kilka rzeczy, które trzeba rozgryźć. Ale myślę, że Smartplan był bardzo przyjazny w obsłudze. Jest łatwo dostępny i łatwy w pracy. Jestem w pełni usatysfakcjonowany"
Nicolai Caspersen
/
Dyrektor hotelu
Hotel Ritz
Przyjazny system do planowania grafiku
Dla Hotel Ritz ważne jest, aby ani administratorzy, ani pracownicy nie musieli spędzać dużo czasu na skomplikowanym systemie. Wszystko powinno być łatwe w użyciu dla każdego – niezależnie od tego, czy chodzi o planowanie grafiku, ewidencję czasu pracy, wymianę zmian czy cokolwiek innego.
"Wymiana zmian i śledzenie godzin powinny być dla pracowników proste. Zazwyczaj dowiaduję się, gdy coś nie odpowiada pracownikom, a słyszałem tylko, że Smartplan działa sprawnie. Naprawdę go przyjęli"
Nicolai Caspersen
/
Dyrektor hotelu
Hotel Ritz
Szacunek dla przeszłości
Od 1934 roku w budynku, w którym mieści się Hotel Ritz, prowadzone są hotele. Dlatego historia i przeszłość to wartości, które mają w hotelu duże znaczenie. Gdy poprzedni właściciele przejęli hotel w 2013 roku, całe miejsce zostało wyremontowane, ale z dbałością o zachowanie ducha dawnego hotelu. Widać to m.in. w tym, że podłoga na parterze wciąż wygląda tak, jak gdy hotel był budowany.
"Wcześniej pracownicy nie rejestrowali wejścia i wyjścia. Musieliśmy ręcznie zmieniać, jeśli pracownik przychodził lub wychodził wcześniej. Teraz jest łatwiej, ponieważ ufamy, że pracownicy sami rejestrują się poprawnie, a potem możemy wejść i zatwierdzić wszelkie zmiany, które nastąpiły"
Nicolai Caspersen
/
Dyrektor hotelu
Hotel Ritz
Niezwykła historia
Hotel Ritz mieści się w centrum Aarhus, niedaleko dworca kolejowego. Niedawno odwiedziliśmy hotel, aby spotkać się z dyrektorem hotelu, Nicolaiem Caspersen. Podczas wizyty dowiedzieliśmy się o historii hotelu, o tym, jak wygląda ich codzienność, i o tym, jak korzystają ze Smartplan na co dzień.
W 2019 roku rodzina Milling przejęła Hotel Ritz. Dziś rodzina posiada łącznie 10 hoteli rozsianych po całej Danii. Pięć z tych hoteli korzysta obecnie ze Smartplan. Hotel Ritz korzysta ze Smartplan od lata 2022 roku.
„Wiem, że niektóre inne hotele wcześniej używały papieru i długopisu. My sami jesteśmy całkiem zadowoleni ze Smartplan. Ale wiem, że pozostałe hotele są jeszcze bardziej zadowolone."
Hotel Ritz składa się z pięciu pięter z łącznie 67 pokojami. Gdy hotel jest w pełni zarezerwowany, może przyjąć 120 gości ze ścielonymi łóżkami.
Hotel chce, aby goście postrzegali go jako hotel z pierwszorzędną obsługą. Ponadto dwie rzeczy pojawiają się konsekwentnie, gdy pytamy, co jest wyjątkowe w tym hotelu.
Pierwsza to lokalizacja. Dzięki położeniu w centrum Aarhus, blisko dworca kolejowego, Hotel Ritz jest łatwo dostępny. Ponadto są blisko wielu miejsc, które goście chcą zobaczyć w Aarhus.
Druga rzecz to historia hotelu. Hotel Ritz ma wyjątkową i niepowtarzalną historię, która jest też podkreślona na tablicy pamiątkowej w recepcji.
„Podczas wojny ruch oporu miał tutaj swoją siedzibę w Hotel Ritz. Byli na dole w piwnicy, podczas gdy Niemcy zajmowali resztę hotelu na górze. To historia, którą chętnie dzielimy się z naszymi gośćmi. Uważają ją za bardzo pasjonującą."
W Hotel Ritz często doświadczają, że goście wracają, gdy muszą zatrzymać się na noc w Aarhus. Wynika to w dużej mierze z atmosfery, którą udaje się stworzyć personelowi hotelu.
„Na szczęście dostajemy naprawdę pozytywne komentarze na temat tego, co możemy zmienić. To uśmiech, który gość dostaje, gdy wchodzi przez drzwi. Uczucie, które zabierają ze sobą, gdy byli szczęśliwi i zadowoleni z pobytu."
Podczas naszej wizyty zdecydowanie czujemy pozytywną atmosferę. Od momentu wejścia przez drzwi wita cię uśmiechnięty personel i od razu jest oczywiste, że obsługa w Hotel Ritz jest na najwyższym poziomie. Możemy tylko polecić odwiedzenie hotelu, gdy trzeba zatrzymać się na noc w Aarhus.
Zarejestruj się za darmo i zacznij w 2 minuty
Dowiedz się więcej o tym, dlaczego Smartplan jest odpowiedni dla ciebie:
