Hotel Ritz is gevestigd in het centrum van Aarhus, vlakbij het treinstation. We kwamen onlangs langs om hotelmanager Nicolai Caspersen te ontmoeten. Tijdens het bezoek leerden we over de geschiedenis van het hotel, hoe hun dagelijks leven eruitziet en hoe ze Smartplan dagelijks gebruiken.

In 2019 nam de familie Milling Hotel Ritz over. Tegenwoordig heeft de familie in totaal 10 hotels verspreid over heel Denemarken. Vijf van de hotels gebruiken momenteel Smartplan. Hotel Ritz gebruikt Smartplan sinds de zomer van 2022.

"Ik weet dat sommige andere hotels vroeger pen en papier gebruikten. We zijn zelf best tevreden met Smartplan. Maar ik weet dat de anderen er zelfs nog enthousiaster over zijn."

Hotel Ritz bestaat uit vijf verdiepingen met in totaal 67 kamers. Als het hotel volledig bezet is, hebben ze ruimte voor 120 gasten met opgemaakt bed.

Voor gasten wil het hotel overkomen als een hotel waar de service uitstekend is. Bovendien komen er twee dingen steeds naar voren als we vragen wat er bijzonder is aan hun hotel.

Het eerste is de ligging. Met een locatie in het centrum van Aarhus, dicht bij het treinstation, is Hotel Ritz gemakkelijk bereikbaar. Bovendien liggen ze dicht bij veel van de plaatsen die hun gasten in Aarhus willen zien.

Het tweede is de geschiedenis van het hotel. Hotel Ritz heeft een bijzondere en unieke geschiedenis, die ook wordt belicht op een herdenkingsplaquette bij de receptie.

"Tijdens de oorlog had de verzetbeweging hier in Hotel Ritz haar hoofdkwartier. Ze zaten beneden in de kelder terwijl de Duitsers de rest van het hotel boven bezet hielden. Dat is een verhaal dat we graag delen met onze gasten. Ze vinden het heel boeiend."

Bij Hotel Ritz ervaren ze vaak dat hun gasten terugkeren als ze een nacht in Aarhus moeten overnachten. Dit is grotendeels te danken aan de sfeer die het personeel van het hotel weet te creëren.

"Gelukkig krijgen we echt positieve reacties op wat we invloed op hebben. Het is de glimlach die de gast krijgt als ze binnenlopen. Het gevoel dat ze meenemen als ze blij en tevreden hier gelogeerd hebben."

Tijdens ons bezoek voelen we de positieve sfeer zeker. Je wordt begroet door glimlachend personeel vanaf het moment dat je binnenloopt, en het is meteen duidelijk dat service uitstekend is bij Hotel Ritz. We kunnen het hotel alleen maar aanraden als je een nacht in Aarhus wilt overnachten.