Cómo Hotel Ritz gestiona la planificación de turnos con Smartplan
"Cuando buscábamos una nueva solución de planificación de turnos, varios de nosotros llegamos a Smartplan. Nos pareció sensato desde el principio, tanto en términos de precio como de facilidad de uso del sistema"
Nicolai Caspersen
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Director de hotel
Hotel Ritz
Una cuestión de precio y claridad
Anteriormente, Hotel Ritz creaba sus cuadrantes en otro sistema de planificación online. Pero los precios elevados hicieron que el hotel buscara otra solución para su planificación de turnos. El requisito era que el nuevo sistema fuera claro y fácil de usar, y Smartplan acabó siendo la solución.
Un cuadrante típico en Hotel Ritz
Hotel Ritz ha creado tres ubicaciones diferentes en su cuenta de Smartplan. En estas ubicaciones, los cuadrantes se crean por separado para recepción, cocina y limpieza. Una semana típica en el cuadrante de recepción tiene este aspecto:
¿Te encaja Smartplan?
En Smartplan, tenemos varios hoteles como clientes. Hotel Ritz es solo uno de ellos. Por eso estamos seguros de que podemos ayudarte a optimizar tu planificación de turnos. ¿Quieres saber más? Lee aquí por qué tu hotel debería elegir Smartplan.
"Siempre es especial cambiar de un sistema a otro. Siempre hay cosas que tienes que resolver. Pero creo que Smartplan ha sido muy fácil de usar desde el principio. Es accesible y fácil de manejar. Estoy totalmente satisfecho"
Nicolai Caspersen
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Director de hotel
Hotel Ritz
Un sistema de planificación fácil de usar
Para Hotel Ritz, es importante que ni los administradores ni los empleados tengan que dedicar mucho tiempo a un sistema complicado. Debe ser fácil para todos usar las herramientas que necesitan, ya sea la planificación de turnos, el control horario, el cambio de turno o cualquier otra cosa.
"Debe ser fácil para los empleados cambiar turnos y registrar sus horas. Normalmente me entero si hay algo con lo que los empleados no están contentos, y solo he escuchado que Smartplan funciona sin problemas. Lo han adoptado con mucho entusiasmo"
Nicolai Caspersen
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Director de hotel
Hotel Ritz
Respeto por el pasado
Desde 1934, se han gestionado hoteles en el edificio donde se encuentra Hotel Ritz. Por eso, la historia y el pasado son aspectos que importan mucho en el hotel. Cuando los propietarios anteriores se hicieron cargo del hotel en 2013, se renovó todo el edificio, pero con la conciencia de seguir respetando el antiguo hotel. Esto se puede ver en el hecho de que el suelo de la planta baja, por ejemplo, sigue siendo el mismo que cuando se construyó el hotel.
"Antes no se fichaba entrada y salida. Teníamos que entrar y cambiarlo manualmente si un empleado llegaba o se iba antes. Ahora es más fácil, ya que confiamos en que nuestros empleados se registren correctamente, y luego podemos entrar y aprobar los cambios que se hayan producido"
Nicolai Caspersen
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Director de hotel
Hotel Ritz
Una historia extraordinaria
Hotel Ritz está situado en el centro de Aarhus, cerca de la estación de tren. Recientemente nos pasamos a conocer al director del hotel, Nicolai Caspersen. Durante la visita, nos contó la historia del hotel, cómo es su día a día y cómo usan Smartplan a diario.
En 2019, la familia Milling se hizo cargo de Hotel Ritz. Hoy en día, la familia tiene un total de 10 hoteles repartidos por toda Dinamarca. Cinco de los hoteles utilizan actualmente Smartplan. Hotel Ritz lleva usando Smartplan desde el verano de 2022.
"Sé que algunos de los otros hoteles usaban papel y boli antes. Nosotros estamos bastante satisfechos con Smartplan. Pero sé que los otros están aún más entusiasmados."
Hotel Ritz cuenta con cinco plantas y un total de 67 habitaciones. Cuando el hotel está completo, tienen capacidad para 120 huéspedes con camas preparadas.
Para los huéspedes, el hotel quiere mostrarse como un hotel donde el servicio es de primera. Además, dos aspectos salen a relucir constantemente cuando preguntamos qué hace especial a su hotel.
El primero es la ubicación. Con su emplazamiento en el centro de Aarhus, cerca de la estación de tren, Hotel Ritz es muy accesible. Además, están cerca de muchos de los lugares que sus huéspedes quieren visitar en Aarhus.
El segundo aspecto es la historia del hotel. Hotel Ritz tiene una historia especial y única, que también está recogida en una placa conmemorativa en la recepción.
"Durante la guerra, el movimiento de resistencia tenía su sede aquí en Hotel Ritz. Estaban en el sótano mientras los alemanes ocupaban el resto del hotel en los pisos de arriba. Es una historia que nos gusta compartir con nuestros huéspedes. La encuentran muy emocionante."
En Hotel Ritz, es frecuente que sus huéspedes vuelvan cuando necesitan alojarse en Aarhus. Esto se debe en gran medida al ambiente que el personal del hotel logra crear.
"Por suerte, recibimos comentarios muy positivos sobre lo que podemos influir. Es la sonrisa que recibe el huésped cuando entra por la puerta. La sensación que se llevan cuando han disfrutado y han estado a gusto alojándose aquí."
Durante nuestra visita, percibimos claramente el ambiente positivo. Te recibe un personal sonriente desde el momento en que entras por la puerta, y es evidente de inmediato que el servicio es de primera en Hotel Ritz. Solo podemos recomendar visitar el hotel si necesitas alojarte en Aarhus.
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