So erstellt das Hotel Ritz Dienstpläne mit Smartplan
"Als wir nach einer neuen Dienstplanungslösung suchten, sind mehrere von uns auf Smartplan gestoßen. Es erschien uns sofort vernünftig - sowohl preislich als auch in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit des Systems"
Nicolai Caspersen
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Hotelmanager
Hotel Ritz
Eine Frage von Preis und Übersichtlichkeit
Früher erstellte das Hotel Ritz seine Dienstpläne in einem anderen Online-Dienstplanungssystem. Aber zu hohe Preise führten dazu, dass das Hotel nach einer anderen Lösung für ihre Dienstplanung suchte. Die Anforderung war, dass das neue System übersichtlich und einfach zu bedienen sein sollte, und Smartplan erwies sich als die Lösung.
So sieht ein typischer Dienstplan im Hotel Ritz aus
Das Hotel Ritz hat drei verschiedene Standorte auf seinem Smartplan-Konto eingerichtet. An diesen Standorten werden die Dienstpläne separat für Rezeption, Küche und Housekeeping erstellt. Eine typische Woche im Dienstplan für die Rezeption sieht so aus:
Klingt Smartplan nach etwas für dich?
Bei Smartplan haben wir mehrere Hotels als Kunden. Das Hotel Ritz ist nur eines davon. Daher sind wir auch sicher, dass wir dir helfen können, eure Dienstplanung zu optimieren. Möchtest du mehr erfahren? Lies hier, warum dein Hotel Smartplan wählen sollte.
"Es ist immer etwas Besonderes, von einem System auf ein anderes zu wechseln. Es gibt immer einige Dinge, die man herausfinden muss. Aber da finde ich, dass Smartplan sehr benutzerfreundlich war. Es ist leicht zugänglich und einfach zu bedienen. Ich bin also voll und ganz zufrieden"
Nicolai Caspersen
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Hotelmanager
Hotel Ritz
Ein benutzerfreundliches Dienstplanungssystem
Für das Hotel Ritz ist es wichtig, dass weder Administratoren noch Mitarbeiter viel Zeit mit einem komplizierten System verbringen müssen. Es soll für alle einfach sein, die Werkzeuge zu nutzen, die sie benötigen, egal ob es um Dienstplanung, Zeiterfassung, Schichttausch oder anderes geht.
"Es sollte für die Mitarbeiter übersichtlich sein, Schichten zu tauschen und Anwesenheitszeiten zu erfassen. Ich bekomme normalerweise zu hören, wenn es etwas gibt, womit die Mitarbeiter nicht zufrieden sind, und ich habe nur gehört, dass Smartplan reibungslos läuft. Das haben sie wirklich angenommen"
Nicolai Caspersen
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Hotelmanager
Hotel Ritz
Respekt vor der Vergangenheit
Seit 1934 werden in dem Gebäude, in dem sich das Hotel Ritz befindet, Hotels betrieben. Daher ist die Geschichte und die Vergangenheit auch etwas, das im Hotel eine große Rolle spielt. Als die früheren Eigentümer das Hotel 2013 übernahmen, wurde alles renoviert, aber mit dem Bewusstsein, weiterhin Respekt vor dem alten Hotel zu haben. Das zeigt sich darin, dass der Boden im Erdgeschoss zum Beispiel immer noch so steht wie beim Bau des Hotels.
"Früher hat man nicht ein- und ausgestempelt. Da mussten wir manuell ändern, wenn der Mitarbeiter früher kam oder ging. Jetzt ist es einfacher, wo wir darauf vertrauen, dass unsere Mitarbeiter sich korrekt erfassen, und dann können wir die Änderungen genehmigen, die stattgefunden haben"
Nicolai Caspersen
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Hotelmanager
Hotel Ritz
Eine Geschichte, die außergewöhnlich ist
Das Hotel Ritz liegt in der Innenstadt von Aarhus, nahe dem Bahnhof. Kürzlich haben wir einen Besuch gemacht, um Hotelmanager Nicolai Caspersen zu treffen. Während des Besuchs erfuhren wir mehr über die Geschichte des Hotels, wie ihr Alltag aussieht und wie sie Smartplan täglich nutzen.
2019 übernahm die Familie Milling das Hotel Ritz. Heute hat die Familie insgesamt 10 Hotels, die in ganz Dänemark verteilt sind. Fünf der Hotels nutzen heute Smartplan. Das Hotel Ritz verwendet Smartplan seit Sommer 2022.
"Ich weiß, dass einige der anderen Hotels früher mit Kugelschreiber und Papier gearbeitet haben. Wir selbst sind sehr zufrieden mit Smartplan. Aber ich weiß, dass die anderen noch mehr in die Hände klatschen."
Das Hotel Ritz besteht aus fünf Etagen mit insgesamt 67 Zimmern. Wenn das Hotel voll belegt ist, haben sie Platz für 120 Gäste mit Aufbettung.
Gegenüber den Gästen hat das Hotel den Wunsch, als Hotel mit erstklassigem Service zu erscheinen. Darüber hinaus tauchen zwei Dinge immer wieder auf, wenn wir fragen, was an ihrem Hotel besonders ist.
Das erste ist die Lage. Mit einer Position in der Innenstadt von Aarhus, nahe dem Bahnhof, ist das Hotel Ritz leicht erreichbar. Außerdem befinden sie sich in der Nähe vieler Orte, die ihre Gäste in Aarhus sehen möchten.
Das zweite ist die Geschichte des Hotels. Das Hotel Ritz hat eine besondere und ungewöhnliche Geschichte, die auch auf einer Gedenktafel an der Rezeption hervorgehoben wird.
"Während des Krieges hatte die Widerstandsbewegung ihr Hauptquartier hier im Hotel Ritz. Sie waren im Keller, während die Deutschen den Rest des Hotels in den oberen Etagen besetzt hatten. So eine Geschichte geben wir gerne an unsere Gäste weiter. Das finden sie sehr spannend."
Im Hotel Ritz erleben sie oft, dass ihre Gäste wiederkommen, wenn sie in Aarhus übernachten müssen. Das liegt vor allem an der Atmosphäre, die das Personal des Hotels zu schaffen vermag.
"Wir bekommen glücklicherweise sehr positive Kommentare zu dem, was wir beeinflussen können. Es ist das Lächeln, das der Gast an der Tür empfängt. Das Gefühl, das sie mitnehmen, wenn sie glücklich und zufrieden waren, hier zu wohnen."
Während unseres Besuchs spüren wir auch deutlich die positive Stimmung. Man wird vom ersten Moment an, wenn man durch die Tür tritt, von lächelndem Personal empfangen, und es ist sofort klar, dass der Service im Hotel Ritz erstklassig ist. Wir können nur empfehlen, das Hotel zu besuchen, wenn man in Aarhus übernachten muss.
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